Obchodní podmínky a GDPR

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) pro poskytování služeb a prodej online produktů laktace a výživového poradenství. 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem/prodávajícím a klientem/kupujícím (dále jen "Klient") prostřednictvím webového rozhraní. 

1.2. Poskytovatelem a prodávajícím je: [Klára Pařízková /  02517001, kojme@seznam.cz, 702031929](dále jen "Poskytovatel"). 

1.3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. 

2. PŘEDMĚT SLUŽEB A PRODUKTŮ 

2.1. Poskytovatel nabízí na svých webových stránkách následující služby a produkty: - **Online produkty:** Sestavení individuálních jídelníčků na míru a jiných digitálních materiálů. - **Konzultační služby:** Osobní, telefonické a e-mailové konzultace v oblasti laktace a výživy. - **Dárkové poukazy (vouchery):** Vouchery na konkrétní služby, online produkty nebo v určité nominální hodnotě. 

2.2. **Upozornění:** Poskytované služby a online jídelníčky mají informativní a doporučující charakter. Nenahrazují odbornou lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu. Klient je povinen před zahájením konzultací či změnou stravy zkonzultovat svůj zdravotní stav (nebo stav svého dítěte v případě laktace) se svým ošetřujícím lékařem. 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY 

3.1. Klient objednává služby či produkty prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky. 

3.2. Objednávka představuje návrh Klienta na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel objednávku písemně (e-mailem) potvrdí. 

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY 

4.1. Ceny služeb, online jídelníčků a dárkových poukazů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo individuálně sjednány předem. 

4.2. Platbu lze provést bankovním převodem na účet Poskytovatele na základě vystavené faktury nebo zálohové faktury. 

4.3. Platba za online jídelníčky, dárkové poukazy a konzultace se hradí předem. Služba bude zahájena nebo produkt dodán po připsání celé částky na účet Poskytovatele. 

5. DODACÍ PODMÍNKY A REALIZACE SLUŽEB 

5.1. Online jídelníček: Bude dodán v digitální podobě na e-mailovou adresu Klienta ve lhůtě sjednané při objednávce (zpravidla do 24 hodin po připsání částky na účet] 

5.2. Osobní, telefonické a e-mailové konzultace: Termíny a rozsah jsou sjednány individuálně. 

E-mailová konzultace probíhá formou odpovědí na dotazy Klienta ve lhůtě zpravidla do 24 hodin od doručení e-mailu. **V případě zakoupení balíčku více konzultací je Klient povinen tyto služby vyčerpat nejpozději do 12 měsíců od data zaplacení (uzavření smlouvy). Po uplynutí této 12měsíční lhůty platnost balíčku automaticky končí a nevyčerpané konzultace propadají bez nároku na vrácení peněz či jakoukoliv jinou finanční kompenzaci.** 

5.3. **Storno podmínky konzultací:** Klient je oprávněn zrušit nebo přesunout sjednaný termín osobní či telefonické konzultace nejpozději 24 hodin předem. Pokud tak neučiní, má Poskytovatel právo na náhradu škody ve výši 100 % ceny konzultace (termín propadá bez náhrady). 

6. DÁRKOVÉ POUKAZY (VOUCHERY) 

6.1. Poskytovatel umožňuje zakoupení dárkových poukazů (voucherů) na online jídelníčky nebo konzultační služby. Poukaz je doručen v elektronické podobě (PDF) na e-mailovou adresu Klienta po připsání platby. 

6.2. **Platnost voucheru:** Každý dárkový poukaz má platnost **12 měsíců od data jeho zakoupení**, není-li na poukazu výslovně uvedeno jinak. 

6.3. Po uplynutí lhůty 12 měsíců platnost voucheru bez náhrady zaniká. Nevyužitý voucher nelze zpětně proplatit, vyměnit za hotovost ani prodloužit jeho platnost. 

6.4. Termín čerpání služeb z dárkového poukazu (zejména u osobních a telefonických konzultací) je nutné si sjednat s dostatečným předstihem před koncem platnosti poukazu s ohledem na kapacitní možnosti Poskytovatele. 

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U SPOTŘEBITELE 

7.1. **Jídelníčky (Digitální obsah):** Klient výslovně souhlasí s tím, aby mu byl jídelníček (digitální obsah) dodán před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Klient bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku. 

7.2. **Konzultační služby:** Pokud bylo poskytování konzultací zahájeno na žádost Klienta před uplynutím 14denní lhůty od uzavření smlouvy, Klient ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu již splněného plnění. 

8. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST 

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služby a produkty splňují náležitosti dle smlouvy a mají odbornou úroveň. 

8.2. Vzhledem k povaze poradenství Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétních váhových či zdravotních výsledků, neboť ty závisí na individuálním přístupu a striktním dodržování doporučení ze strany Klienta. 

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od [1.11.2026]. 

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). 

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)markdown# ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) Pro web a poradenskou činnost v oblasti laktace a výživy 

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

1.1. Správcem osobních údajů je: **[Klára Pařízková / 02517001, klara.parizkova, 702031929]** (dále jen "Správce"). 

2. ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ 

2.1. Správce zpracovává běžné osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telephonení číslo, fakturační adresa, bankovní spojení. 

2.2. **Zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o zdravotním stavu):** Vzhledem k povaze laktace a výživového poradenství zpracovává Správce také citlivé údaje o Vašem zdravotním stavu, stravovacích návycích či údajích o Vašem dítěti (váha, věk, anamnéza, průběh kojení). Tyto údaje poskytujete zcela dobrovolně za účelem řádného splnění smlouvy.

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ 

3.1. **Plnění smlouvy:** Údaje jsou nezbytné pro sestavení jídelníčku a realizaci telefonických, osobních a e-mailových konzultací. 

3.2. **Plnění právních povinností:** Uchovávání fakturačních a účetních dokladů v souladu s právními předpisy. 

3.3. **Výslovný souhlas:** Pro zpracování citlivých údajů o zdravotním stavu (bod 2.2) uděluje Klient výslovný souhlas odesláním podkladů, vyplněním dotazníku nebo odesláním objednávky. 

 4. DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ 

4.1. Údaje pro účely plnění smlouvy a konzultací jsou uchovávány po dobu trvání spolupráce a následně po dobu 3 let od jejího ukončení (pro případ právních sporů). 

4.2. Účetní doklady jsou uchovávány po dobu 10 let v souladu s právními předpisy. 

5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

5.1. Osobní údaje jsou uchovávány v přísné tajnosti. Správce je neprodává třetím stranám s výjimkou nezbytných zpracovatelů (např. externí účetní, poskytovatel webhostingu a zabezpečeného e-mailu). 6. PRÁVA KLIENTA 

6.1. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz ("právo být zapomenut"), omezení zpracování a právo odvolat souhlas se zpracováním citlivých údajů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).